Käyttöehdot

Nämä käyttöehdot on päivitetty viimeksi 20. elokuuta 2024.

 

Tämän Travel Money Online -palvelun toimittaa The Change Group Helsinki Oy, ja se on saatavilla ainoastaan Suomessa vakituisesti asuville henkilöille, joilla on pankkitili Suomessa.

Näissä käyttöehdoissa selitetään, miten palvelu toimii ja mitä velvoitteita meillä on sinua kohtaan sekä sinulla meitä kohtaan.

 

Näiden käyttöehtojen puitteissa:

• Verkko tarkoittaa pääsyä Internetin välityksellä palveluihin sivustolla fi.changegroup.com
• Henkilötiedot ovat tietoja, joita keräämme Internetin välityksellä tarjotessamme sinulle palveluita, mukaan lukien hakemuslomakkeet, kirjeenvaihto, sähköpostit ja puhelut sekä maksuvaihtoehto.
• Palvelujen tarjoaminen tarkoittaa alla määritettyjä palveluita.
• Sivusto tarkoittaa Internet-sivustoa, jonka kautta pääset käyttämään palvelua.
• Me, meille, meitä, meidän tarkoittaa The Change Group Helsinki Oy:tä
• Työpäivä tarkoittaa päiviä maanantaista perjantaihin, pois lukien arkipyhät.
• Sinä, sinun, asiakas tarkoittaa ulkomaisten seteleiden ostajaa. Klikkaamalla "Tee tilaus nyt" –painiketta osoitat, että olet lukenut ja ymmärtänyt The Change Group Helsinki Oy:n käyttöehdot ja suostut sitoutumaan niihin.

 

1. Palveluntarjoajan nimi

The Change Group Helsinki Oy, jäljempänä "ChangeGroup", "TCG", "me", "meitä", "meidän" tai "yhtiö".

The Change Group Helsinki OY
Pohjoisesplanadi 21
00100 Helsinki
Suomi

Y-tunnus: 0954134–8

 

2. Palvelun tarjoaminen

Palvelua tarjotaan vain yli 18-vuotiaille, Suomessa vakituisesti asuville henkilöille. Palvelua saa käyttää vain virallinen tilinhaltija, joka suorittaa maksun matkavaluutan tilaamisesta, eikä sitä ole tarkoitettu kolmansien osapuolien käyttöön. Palvelua ei saa käyttää laittomiin, vilpillisiin, keinottelu- tai sijoitustarkoituksiin.

ChangeGroup käyttää Paytrail Oyj:tä kolmantena osapuolena maksupalveluntarjoajana verkko-ostoksille verkkosivustollamme fi.changegroup.com.

Paytrail Oyj,
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Y-tunnus: 2122839-7

 

3. Sopimus

Käyttämällä tätä palvelua vahvistat täten seuraavat:

• Olet vähintään 18-vuotias asioimispäivänä.
• Asut vakituisesti Suomessa.
• Käytät tätä palvelua ainoastaan ulkomaisen valuutan ostamiseen itsellesi loma- tai liikematkaa varten.
• Olet lukenut ja ymmärtänyt nämä käyttöehdot ja suostut noudattamaan niitä.
• Takaat myös, että kaikki antamasi tiedot ovat kaikin tavoin totuudenmukaisia ja oikeita.
• Et pidätä meiltä mitään materiaalista tietoa tai yritä johtaa meitä harhaan.
• Suostut myös toimittamaan meille mitä tahansa muita tietoja ja toimimaan täysin yhteistyössä petostapauksissa.
• Noudatat kaikkia rahanpesua vastustavia säännöksiä.
• Olet sen tilin tilinhaltija, jota käytetään maksun suorittamiseen.
• Rahansiirron tarkoitus on vilpitön ja voittoa tuottamaton eikä riko mitään lakeja.

 

4. ChangeGroup - tilin avaaminen

Jokainen henkilö saa avata ainoastaan yhden tilin, ja pidätämme oikeuden sulkea tilin asiakkaalta, joka on avannut useita tilejä omalla nimellään.

Salasanaa ei tule paljastaa millekään kolmannelle osapuolelle tai ChangeGroupille. Asiakas on itse täysin vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa turvallisuudesta. Jokainen henkilö, joka tunnistautuu syöttämällä oikean sähköpostitunnuksen ja salasanan, on ChangeGroupin näkökulmasta laillinen tilinomistaja/asiakas, ja kaikkia tapahtumia, joissa tunnus ja salasana on syötetty oikein, pidetään paikkansapitävänä.

 

5. Rahanpesun vastustaminen

The Change Group Helsinki Oy on rekisteröity yritykseksi Suomessa y-tunnuksella 0954134-8.

ChangeGroup on vuoden 2017 rahanpesusäännösten nojalla säännelty valuutanvaihtoyhtiö ja valuuttakauppias, jota valvoo ja sääntelee Tulli sekä Poliisi rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseksi. Mikä tahansa epäilyttävä rahansiirto raportoidaan Tullille ja Poliisille (Rikospoliisi). ChangeGroup tarkkailee kaikkia epäilyttäviä tai epätavallisia rahansiirtoja summasta riippumatta. ChangeGroup pidättää myös oikeuden vaatia lisätietoja asiakkaalta milloin tahansa. The Change Group Helsinki Oy on sitoutunut estämään rahanpesua ja terrorismin rahoitusta. ChangeGroup toteuttaa tarkkoja käytäntöjä sekä menettelytapoja, joilla se tunnistaa asiakkaansa ja taistelee rahanpesua ja terrorismin rahoitusta vastaan.

 

Menettelytapoihin sisältyy:

• Asiakkaan henkilöllisyyden todentaminen oikeaksi henkilöllisyystodistuksella tai sähköisesti.
• Asiakastilien ja rahansiirtojen tarkkailu ja arviointi.
• Epäilyttävien rahansiirtojen, valheellisten henkilöllisyystodistusten tai henkilötietojen raportointi.
• Asiakastietojen säilyttäminen 5 vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen.
• Henkilökunnan koulutus rahanpesua ja terrorismin rahoitusta vastustaviin käytäntöihin ja menettelytapoihin.
• Noudatamme kaikkia rahanpesua vastustavia säännöksiä ja paljastamme asianmukaisille viranomaisille tiedot kaikista epäilyttävistä/epätavallisista rahansiirroista ilmoittamatta etukäteen asiakkaille.

 

6. Palvelumme käyttäminen

• Palvelun tarjoaa The Change Group Helsinki Oy.
• Tilauksen vähimmäismäärä on 200€.
• Asiakas voi käyttää palvelua enintään neljä kertaa 30 päivän sisällä, ja tällöinkin ostojen yhteenlaskettu arvo on enimmillään 10 000,00€. Pidätämme oikeuden muuttaa ostojen minimi- ja enimmäisarvoa harkintamme mukaan ilman velvoitteita.
• Paytrail Oyj tarkistaa, valtuuttaa ja vapauttaa maksun pankkitilillemme tilauksen yhteenvedossa ilmoitetun määrän verran. Hyväksymällä nämä ehdot hyväksyt tällaisten tarkastusten tekemisen. Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa minkä tahansa tilauksen, jonka maksua ei ole valtuutettu. Ilmoitamme sinulle tapahtumasta asianmukaisesti.
• Maksu hyväksytään vain euromääräisenä.
• Sivustolla sovellettu valuuttakurssi lasketaan neljän desimaalin tarkkuudella ja pyöristetään lähimpään senttiin.
• On olemassa joitakin rajoitteita toimittamiemme seteleiden arvomääriin, jolloin käytämme pyyntöäsi lähimpänä olevaa summaa.
• Voit korjata virheitä tilauksessasi aina siihen asti, kunnes klikkaat valitsemasi pankin kuvaketta maksutietosivulla. Klikkaamalla pankin kuvaketta hyväksyt The Change Group Helsinki Oy:n käyttöehdot.
• Pidätämme oikeuden vaatia sinulta lisätietoja milloin tahansa, jotta voimme käsitellä ja toteuttaa tilauksen noudattaen samalla sääntelyvaatimuksia.
• Myymme ainoastaan niitä vieraan valuutan seteleitä, jotka on esitetty verkkosivustollamme.
• Jos haluamaasi valuuttaa ei ole saatavilla, ota yhteyttä Travel Money Online -asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@changegroup.fi  tai poikkea toimipisteessämme, niin autamme sinua mielellämme.

 

7. Tilauksen tekeminen

Tilausta tehdessäsi noudata ruudulla näkyviä ohjeita. Sinulle annetaan mahdollisuudeksi valita tilauksesi noudettavaksi jostakin ilmoitetusta toimipisteestämme tai toimitettavaksi haluamaasi postin noutopisteeseen.

 

Nouto ChangeGroupin toimipisteestä

Jos valitset toimitustavaksi noudon jostakin ilmoitetusta toimipisteestämme, tilaus on noudettavissa seuraavana arkipäivänä (tilaus on tehtävä ennen klo 14:00). Jos haluat noutaa tilauksen viikonloppuna, tilaus on tehtävä viimeistään ennen klo 14:00 edeltävänä torstaina.

Kun noudat tilaustasi, ole hyvä ja varaudu esittämään seuraavat:

• Henkilöllisyystodistus, joko voimassa oleva passi, suomalainen ajokortti tai kuvallinen henkilökortti. Muista, että ostoon käytetyn pankkitilin haltijan nimi tulee täsmätä henkilötodistukseen/ -todistuksiin.
• Nouto onnistuu ainoastaan valitun toimipisteen aukioloaikoina (yksityiskohdat ilmoitetaan sinulle tilaamisen yhteydessä ja löytyvät myös verkkosivustoltamme). 

Jos et nouda valuuttatilaustasi, sitä säilytetään ainoastaan 48 tuntia, jonka jälkeen se muunnetaan takaisin euroiksi senhetkisellä valuuttakurssilla jäljempänä osiossa 13. määritettyjen peruutus- ja palautuskäytäntöjen mukaisesti.

 

Vakuutettu postilähetys

Jos valitset tilauksesi toimitettavaksi lähimpään postin noutopisteeseen, tilaukseen lisätään 12,90€ kertaveloitus toimituskulusta, joka eritellään tilausyhteenvedossa.

• Kaikki postitettavat valuuttalähetyksemme on vakuutettu katoamisen, varkauden ja vahingoittumisen varalta.
• Tilauksesi lähetetään Postin kautta, ja siihen sovelletaan Postin toimitusehtoja (jotka ovat nähtävissä osoitteessa posti.fi, ellei toisin mainita).

Emme voi välttämättä taata toimitusaikaa tai toimitusta tietyille syrjäisille alueille Suomessa. 

Postitettavaa tilausta toteuttaessa ChangeGroup velvoittaa sinua esittämään lisätietoja henkilöllisyydestäsi säännösten noudattamisen varmistamiseksi. Toimitukset toteutetaan ainoastaan tilinhaltijan lähimpään postin noutopisteeseen.

 

• Kaikkiin postilähetyksiin lisätään 12,90€ toimituskulu.
• ChangeGroup ei ota vastuuta mahdollisesta virheellisesti annetusta toimitusosoitteesta.
• Kun valuuttalähetyksesi saapuu postin noutopisteeseen, saat Postilta saapumisilmoituksen. 
• Kun haet valuuttalähetystäsi postin noutopisteestä, sinun tulee todistaa henkilöllisyytesi asianmukaisella henkilöllisyystodistuksella tilauksen vastaanottamiseksi. Suosittelemme, että otat mukaasi voimassa olevan passin, ajokortin tai kuvallisen henkilötodistuksen.
• Jos meillä on syytä epäillä, että palvelua käytetään vilpillisiin tarkoituksiin, pidätämme oikeuden perua ja/tai keskeyttää minkä tahansa tilauksen toimituksen. Käyttämällä tätä palvelua hyväksyt oikeutemme toimia niin.
• Varmistaaksemme, että valuuttasi toimitetaan ajoissa, suosittelemme että tilaus tehdään vähintään viikkoa ennen haluttua noutopäivää.

 

Pyrimme noudattamaan alla olevaa toimitusaikataulua:

Tilaus tehty                    Tilaus käsitelty

maanantai-torstai             samana päivänä

perjantai-sunnuntai           seuraavana arkipäivänä

 

Tilauksesi lähetetään, kun maksu on vahvistettu (jolloin sovelletaan yllä olevaa aikataulua).

Huomioi: ‘työpäivä’ on maanantaista perjantaihin (klo 9-17) pois lukien pankki- ja yleiset pyhäpäivät (välttääksemme epäselvyyksiä, toimituksia ei ole lauantaisin, sunnuntaisin eikä yleisinä pyhäpäivinä). Jos maanantai on pyhäpäivä, tilauksesi lähetetään tiistaina.

• Emme ole vastuussa mistään myöhästyneen tai saapumatta jääneen tilauksen aiheuttamista menetyksistä tai kustannuksista. Huomioi, että on sinun vastuullasi noutaa, kuitata ja vastaanottaa valuuttatilauksesi postin noutopisteestä.
• Emme ota mitään vastuuta kolmannen osapuolen vilpillisistä teoista.
• Asiakkaan tulee kieltäytyä vastaanottamasta mitään Postin toimittamia vaurioituneita lähetyksiä. Emme ota mitään vastuuta vaurioituneista lähetyksistä.
• Toimitus on 1-3 arkipäivää.
• Jos sinulla on ongelmia tilauksesi kanssa, ota yhteyttä Travel Money Online- asiakastukeemme sähköpostitse tilaukset@changegroup.fi.
• Jos et jostakin syystä nouda valuuttalähetystäsi postista, valuuttalähetys palautetaan meille, ja myönnämme sinulle hyvityksen. Pankkitilillesi hyvitettävä summa lasketaan käyttäen hyvityksen käsittelyhetkellä viomassaolevia valuuttakursseja. Pidätämme oikeuden vähentää mistä tahansa hyvityksestä käsittelykulut, katso lisätietoja osiosta 14.

 

8. Tilauksen maksaminen

ChangeGroup käyttää Paytrail Oyj:tä kolmantena osapuolena maksupalveluntarjoajana online-ostoksille verkkosivustollamme fi.changegroup.com. Kun klikkaat valitsemasi pankin kuvaketta, sinut ohjataan Paytrail Oyj:n sivulle maksusuoritusta varten.

 

• Tällä hetkellä seuraavat suomalaiset pankit ja kortit (myönnetty Suomessa) ovat hyväksyttyjä: ovat: OP bank, Nordea, Handelsbanken, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, omaSp, S-Pankki, Ålandsbanken, Visa, Visa Electron and Mastercard.
• Hyväksyttyäsi maksun ja kun maksu on vahvistettu, Paytrail Oyj ohjaa sinut takaisin verkkosivustollemme.
• Saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksesta ja maksusta. Tilausvahvistus sisältää myös tiedot valitsemastasi toimitusajankohdasta sekä noutopisteestä.
• Sopimus astuu voimaan vasta kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen ChangeGroupilta sähköpostiisi. Tulosta kopio tilausvahvistuksesta tai tallenna  se sähköisesti. Jos et ole vastaanottanut tilausvahvistusta sähköpostiisi, ota yhteyttä Travel  Money Online -asiakastukeemme sähköpostitse tilaukset@changegroup.fi

 

9. Tilauksen vahvistaminen

• Kun tilaat verkossa, suosittelemme että tulostat kopion tilauslomakkeesta. Siinä näkyvät tilausnumerosi ja vahvistus tekemistäsi ostoista.
• Saat myös sähköpostivahvistuksen tilauksesta.
• Liitämme tilausvahvistuksen myös noudettavaan tilaukseesi.

 

10. Kulut

Tilauksen toimituskulut eritellään ostoskorissa ja tilausyhteenvedossa.

• Maksettava tilauksen kokonaissumma eritellään ostoskorissa ja tilausyhteenvedossa.
• Piilokustannuksia ei ole; kaikki kulut eritellään ostoskorissa ja tilausyhteenvedossa.

 

11. Ilmainen valuutan palautus lomamatkojen ja lentojen peruutuksien varalta

The Change Group Helsinki Oy tarjoaa ilmaisen palautuksen valuutoille, jotka on ostettu lomamatkoille ja lennoille, jotka on sittemmin peruttu.

Palautamme maksamasi summan verkossa ostetusta valuutasta kokonaisuudessaan, jos lomamatkasi tai lentosi perutaan. Sinun tarvitsee palauttaa valuutta ja toimittaa alkuperäinen tilausvahvistus sekä todiste matkan tai lennon peruuttamisesta, jolloin ostamme valuutan takaisin käyttämällä samaa kurssia, jolla ostit sen.

 

Vaihtoehto 1: Jos olet jo vastaanottanut valuutan

Voit käyttää matkavaluutan hyvityspalveluamme ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimittamalla  sekä valuutan, todistuksen peruuntumisesta että alkuperäisen tilausvahvistuksen postivakuutettuna lähetyksenä alla olevaan osoitteeseen tai käymällä missä tahansa ChangeGroupin toimipisteessä. The Change Group Helsinki Oy ei korvaa postikuluja eikä ole vastuussa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat hyvityspalvelun käytöstä.

 

Vaihtoehto 2: Jos et ole vielä noutanut valuuttaa valitsemastasi  ChangeGroupin toimipisteestä

Jos et ole vielä noutanut valuuttaa valitsemastasi ChangeGroupin toimipisteestä, voit silti käyttää matkavaluutan hyvityspalveluamme ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähettämällä todistuksen peruuntumisesta sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@changegroup.fi, postitse tai toimittamalla sen noutopisteeksi valitsemaasi ChangeGroupin toimipisteeseen.

 

Vaihtoehto 3: Jos et ole vielä noutanut tilausta postin noutopisteestä:

Jos et ole vielä noutanut valuuttalähetystä postin noutopisteestä, nouda  lähetys ennen matkavaluutan hyvityspalvelun käyttöä. Kun olet noutanut lähetyksesi, seuraa yllä esitetyn vaihtoehdon 1 ohjeita.

Kun lähettämäsi lomake, valuutta ja todiste peruuntumisesta on vastaanotettu, otamme yhteyttä sinuun seuraavan arkipäivän kuluessa vahvistaaksemme vastaanoton, käsittelemme hyvityksen ja palautamme summan pankkitilille, jolta alkuperäinen maksu suoritettiin.

 

Travel Money Online - Hyvityspalvelu

The Change Group Helsinki OY
Aleksanterinkatu 50
00100 Helsinki
Suomi

 

• Matkavaluutan hyvityspalvelu voidaan lakkauttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja sitoumuksetta.
• Hyvitys on saatavilla kaikkiin ulkomaisiin valuuttoihin, jotka on ostettu verkossa The Change Group Helsinki Oy:ltä.
• Hyvitystä voi saada vain ulkomaisen valuutan käteisostoista, jotka on tehty verkossa.
• Hyvitykseen ei sisälly pankki- tai muita kuluja, joita olet saattanut joutua maksamaan alkuperäisen oston yhteydessä.
• Asiakkaiden tulee luovuttaa alkuperäinen tilausvahvistus, todistus matkan perumisesta (virallinen todistus matkanjärjestäjältä), hyvityslomake ja alkuperäinen ostettu valuutta hyvitystä pyydettäessä.
• Hyvitys myönnetään vain täydestä ostetusta summasta alkuperäiseen ostoon sovelletulla valuuttakurssilla. Et voi saada hyvitystä, jos palautat ainoastaan osan alkuperäisestä ostosta.
• Hyvitys tulee lunastaa 30 päivän sisällä ostopäivästä.
• Asiakkaiden tulee säilyttää todiste lähetyksen postituksesta. The Change Group Helsinki Oy ei ota vastuuta, jos postipalvelu ei onnistu toimittamaan meille lähettämääsi hyvityslomaketta, todistetta matkan peruuntumisesta sekä valuuttaa.
• Valuuttahyvitys maksetaan samalle pankkitilille, jota käytettiin alkuperäisen oston tekemiseen.
• Hyvitämme valuuttasetelit samalla valuuttakurssilla, jota käytettiin alkuperäisessä ostossa.
• Hyvitys on saatavilla ainoastaan alkuperäiselle ostajalle.
• Hyvitys annetaan vain, kun lomamatka tai lento on peruttu seuraavista syistä: lakko, luonnonkatastrofi, ulkoministeriön kehotus olla matkustamatta, matkanjärjestäjän tai lentoyhtiön maksukyvyttömyys, terveysvaara kohdemaassa, vakavat haitalliset sääolosuhteet (esim. tuhkapilvi), jotka estävät matkustamisen sekä muut syyt The Change Group Helsinki Oy:n harkinnan mukaisesti.
• Hyvitystarjous ei vaikuta lakiperusteisiin oikeuksiisi.
• The Change Group Helsinki Oy:n päätös on lopullinen ja sitova, eikä myöhempää kirjeenvaihtoa oteta huomioon.

 

12. Takaisinostotakuu

Tilausta tehdessäsi voit valita, ostatko takaisinostotakuumme hintaan 6,95€ tilausta kohden. Takaisinostotakuumme ansiosta voit myydä meille takaisin ylijääneen matkavaluutan samalla kurssilla 50% asti alkuperäisestä ostosummasta.  Jos palautettavan valuutan määrä on isompi kuin 50% alkuperäisestä ostosummasta, ostetaan sen ylittävä määrä takaisin euroiksi toimipisteidemme päivän ostokurssilla. Jos valitset tämän palvelun, välityspalkkioita ei peritä palauttaessasi valuuttaa. Kun palaat Suomeen, voit palauttaa ylijääneet valuutat mihin tahansa toimipisteeseemme ja maksamme palautuksen pankkitilillesi. Otamme vastaan ainoastaan seteleitä, kolikoita ei valitettavasti voi palauttaa. Voit myös pyytää takaisinostotakuun lomakkeen asiakaspalvelustamme ja lähettää sen sekä ylijääneen matkavaluutan ja alkuperäisen tilausvahvistuksen postivakuutettuna lähetyksenä asiakaspalveluumme osoitteeseen: 

 

Travel Money Online - Takaisinostopalvelu
The Change Group Helsinki Oy
Aleksanterinkatu 50
00100 Helsinki

 

Maksamme palautuksen pankkitilillesi.

• Takaisinosto tulee olla suoritettuna 30 päivän sisällä alkuperäisestä ostosta.
• Takaisinostosuoja on saatavilla ainoastaan ChangeGroupin asiakkaille, jotka tekevät ostonsa Suomessa.
• Voit palauttaa ainoastaan seteleitä.
• Jos valitset takaisinostotakuun, 6,95€ maksu lisätään tilaukseesi ja näytetään ostoskorissasi sekä tilausyhteenvedossa.
• Ainoastaan yksi takaisinostotakuu voidaan ostaa jokaiselle alkuperäistilaukselle.
• Takaisinostotakuu voidaan lakkauttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja ilman sitoumuksia sinua kohtaan. Jos päivitämme näitä ehtoja, julkaisemme päivitetyn version verkkosivustollamme osoitteessa fi.changegroup.com. Tekemällä tilauksen ehtojen päivityksen jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot.
• The Change Group Helsinki Oy ei korvaa postikuluja eikä ole vastuussa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat tämän palvelun käytöstä.

 

13. Palautukset

Palattuasi Suomeen voit vaihtaa ylijääneen valuutan paikalliseksi valuutaksi missä tahansa Suomen toimipisteistämme ilman välityspalkkioita luovuttamalla alkuperäisen ostokuitin vaihdon yhteydessä. Voit myös käyttää palautuspalveluamme pyytämällä asiakaspalvelustamme sähköisesti palautuslomakkeen ja lähettämällä sen sekä ylijääneen matkavaluuttasi ja alkuperäisen kuitin postivakuutettuna lähetyksenä osoitteeseen: 

 

Travel Money Online - Palautuspalvelu

The Change Group Helsinki OY
Aleksanterinkatu 50
00100 Helsinki
Suomi

 

Maksamme palautuksen pankkitilillesi.

Kun palautuslomake ja valuutta on vastaanotettu postitse, otamme yhteyttä sinuun seuraavan arkipäivän kuluessa vahvistaaksemme vastaanoton, käsittelemme hyvityksen ja palautamme summan pankkitilille, jolta alkuperäinen maksu suoritettiin.

Valuutan palautuspalveluun sovelletaan sen päivän voimassaolevaa ostokurssia, jolloin valuutta on vastaanotettu.

 

• Palautuspalvelu on saatavilla ainoastaan ChangeGroupin asiakkaille, jotka tekevät ostonsa Suomessa.
• Ostamme takaisin ilman välityspalkkiota enintään alkuperäisen oston arvoisen summan.
• The Change Group Helsinki Oy ei korvaa postikuluja eikä ole vastuussa mistään kustannuksista, jotka aiheutuvat tämän palvelun käytöstä.
• Palautuspalvelu voidaan lakkauttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta ja sitoumuksetta sinua kohtaan. Jos päivitämme näitä ehtoja, julkaisemme päivitetyn version verkkosivustollamme osoitteessa fi.changegroup.com. Tekemällä tilauksen ehtojen päivityksen jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot.

 

14. Peruutukset ja hyvitykset

• Kun olet tehnyt sopimuksen kanssamme ostamalla ulkomaista valuuttaa, tilaustasi ei voida perua ilman käsittelypalkkiota. Peruutuskulu on 10% ostosummasta, kuitenkin vähintään 50,00€.
• Jos tilaus on jo lähetetty postin noutopisteeseen tai valitsemaasi ChangeGroupin toimipisteeseen, tilauksen perumiseksi se tulee noutaa, avata ja palauttaa palautuspalvelumme osion 13. ohjeiden mukaisesti.
• Jotta voit perua tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen tilaukset@changegroup.fi
• Tilaus hyvitetään ainoastaan samalle pankkitilille, jolta alkuperäinen osto on maksettu. Tämä voi kestää jopa 3 arkipäivää.
• ChangeGroup pidättää oikeuden perua tilauksen milloin tahansa ja mistä tahansa syystä täysin oman harkintansa mukaan. Jos rikot näitä käyttöehtoja, vastaat kaikista kustannuksista joita meille saattaa sen vuoksi aiheutua. Voimme myös pidättää osittain tai kokonaisuudessaan saamamme varat ja tiedot, jos laki niin vaatii tai jos hallitus, viranomainen tai sääntelyelin sitä edellyttää. ChangeGroup ei voi vaikuttaa siihen eikä ota siitä vastuuta.

 

15. Maksujen vahvistukset

Kaikki vahvistustarkistukset tekee Paytrail Oyj, kun maksua käsitellään. Tähän sovelletaan Paytrail Oyj:n käyttöehtoja.

 

16. Rajoitettu takuu ja vastuuvapaus

• ChangeGroup ei ota mitään vastuuta eikä vastaa mihinkään asiakkaan vaatimuksiin, jos asiakas on rikkonut tämän palvelun käyttöehtoja. Kaikki aiheelliset vaatimukset ChangeGroupia kohtaan rajoittuvat valuuttatilauksen summaan euroissa. Käyttämällä tätä palvelua vahvistat, että tämä on kaikkien ChangeGroupia vastaan esitettyjen vaatimusten enimmäissumma.
• ChangeGroup ei ole vastuussa asiakkaille mistään menetyksistä, jotka ovat aiheutuneet ChangeGroupin toiminnasta tai toimimattomuudesta ja jotka aiheuttavat tulonmenetyksiä, epäsuoria menetyksiä, liikevoiton menetyksiä, säästöjä, muita kustannuksia tai hyötyjä jotka voidaan menettää tai jotka voivat aiheutua. ChangeGroup ei vastaa minkään ostoon liittyvän kolmannen osapuolen laiminlyönneistä tai välityspalkkioista. Kaikki hiljaiset ehdot jäävät sopimuksen ulkopuolelle lain sallimissa rajoissa.
• ChangeGroup ei ole vastuussa, jos emme voi suorittaa rahansiirtoa tai toteuttaa velvoitteitamme näiden ehtojen mukaisesti, kun syynä on suorasti tai epäsuorasti ostoon liittyvän minkä tahansa kolmannen osapuolen epäonnistuminen.
• Kaikki ehdot, takuut ja oikeussuojakeinot, jotka sisältyvät sovellettaviin lakeihin, jäävät sopimuksen ulkopuolelle lain sallimissa rajoissa.

 

17. Asiakkaiden vastuu

Asiakas on korvausvelvollinen ChangeGroupille kaikista kustannuksista, saatavista ja menetyksistä, joita meille voi muodostua asiakkaan tilausta käsitellessä. Asiakas on vastuussa ja korvausvelvollinen ChangeGroupille kaikista kustannuksista, menetyksistä ja sitoumuksista, joita meille voi muodostua asiakkaan tilausta käsitellessä tai tilauksesta johtuen. Tämä sisältää kaikki kustannukset, menetykset tai sitoumukset, joita meille voi tulla valuuttakauppiaiden, pankkien, maksunkäsittelijöiden tai muiden instituutioiden kanssa. Lisäämme kaikkiin erääntyneisiin summiin 4% koron sen koron päälle, jolla pankkimme lainaavat meille.

 

18. Henkilötiedot ja turvallisuus

ChangeGroup käyttää turvallista palvelinohjelmistoa tietoturvan varmistamiseksi. Tarkemmat tiedot henkilötietojesi käytöstä ovat nähtävillä ChangeGroupin verkkopalvelun tietosuojakäytännössä.

 

19. Vastuuvapauslauseke

Mikään tämän palvelun yhteydessä annettu tieto ei ole taloudellisten neuvojen antamista eikä sitä tule ymmärtää sellaisena. ChangeGroup käyttää kaikkia kohtuullisia keinoja antaakseen tarkkaa tietoa, mutta sitä ei voida taata. ChangeGroup ei siten takaa minkään annetun tiedon tarkkuutta ja sulkee pois kaikki epäsuorat takuut, varsinkin liittyen valuuttakursseihin, markkinahintoihin ja tietoihin. ChangeGroup tai mikään taho, jolta se saa tietoa, ei ole vastuussa mistään sijoituksista tai muista päätöksistä, jotka on tehty annetun tiedon perusteella.

 

20. Näiden käyttöehtojen muutokset

Näihin käyttöehtoihin voidaan tehdä ajoittain muutoksia, ja ChangeGroup pidättää oikeuden tehdä muutoksia milloin tahansa ilmoittamatta. Ennen tilauksen tekemistä on suositeltavaa lukea nämä käyttöehdot kokonaan. Jos jatkat palvelun käyttöä muutosten jälkeen, olet hyväksynyt nämä käyttöehdot muutoksineen.

 

21. Valitukset

ChangeGroup käyttää kohtuullista huolellisuutta ja taitoja palvelun tuottamisessa. Jos sinulla kuitenkin on huomautettavaa tämän palvelun tarjoamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jonka tiedot ovat Yhteystiedot-kohdassa osiossa 27.

 

22. Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin ja kaikkiin niihin liittyviin erimielisyyksiin ja vaateisiin sovelletaan Suomen lakia. Kaikki palvelusta aiheutuvat kiistat ratkaistaan Suomen käräjäoikeudessa.

 

23. Ositettavuus

Jos tämän sopimuksen jokin osa todetaan epäpäteväksi, sopimuksen muut osat pysyvät voimassa.

 

24. Sopimuksen siirtäminen

Voimme siirtää oikeutemme ja velvollisuutemme tämän sopimuksen nojalla tai voimme järjestää toisen henkilön hoitamaan oikeuksiamme ja velvollisuuksiamme tämän sopimuksen nojalla. Voimme vaihtaa toimituspalvelun toimittajan mihin tahansa toiseen sopivaksi katsomaamme henkilöön tai organisaatioon ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta.

 

25. Verkkosivun ylläpito

Sivustollamme tehdään tavanomaisia huoltotoimenpiteitä kello 00.30–4.00, mikä voi estää tilausten tekemisen.

 

26. Yhteystiedot

Jos haluat ottaa meihin yhteyttä tilaukseen liittyvissä asioissa, voit tehdä sen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tilaukset@changegroup.fi tai postia osoitteeseen:

Travel Money Online
The Change Group Helsinki OY
Pohjoisesplanadi 21
00100 Helsinki
Suomi